Support Manager / Call Center Agent (m/w/d) - Landesteam Italien
Kaiserslautern | Berlin | Remote |

Deine Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner für unsere italienischen Kunden via Telefon, E-Mail oder Chat sowie eine serviceorientierte und ganzheitliche Bearbeitung der eingehenden Anfragen
  • Aktive Pflege und Weiterentwicklung Deiner Kundenbeziehungen
  • Präsentation der optimalen Nutzung und Produktvielfalt von Tyre24
  • Dokumentation der Kundengespräche in unserem CRM System
  • Sicherstellung der Zahlungszusage Deiner Kunden
  • Aufnahme der Anforderungen und Wünsche Deiner Kunden und dadurch Identifizierung neuer Marktanforderungen und Trends
  • Enge Zusammenarbeit mit den Teamkollegen
  • Erreichung der individuellen Ziele, der Landes-Ziele sowie der Unternehmensziele

Das bringst Du mit

  • Fließende Italienischkenntnisse in Wort und Schrift - weitere Fremdsprachen von Vorteil
  • Erfahrung im Umgang mit Kunden ist wünschenswert
  • Ausdrucksstarke Kommunikation sowie die Begabung Kunden für Dich zu gewinnen unter Anwendung der aktiven Gesprächsführung
  • Hohe kunden- und lösungsorientierte Denkweise
  • Zielorientiertes Handeln
  • Eine kreative und innovative sowie strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
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